ТОП популярных вопросов Линии консультаций (13.08.2025)

Безымянный-1_Монтажная область 1.png
 Безымянный-2.png

От нашего пользователя поступил вопрос:
Какие правовые документы для пользователей (клиентов) должны быть на сайте  интернет-магазина?
 Лебедева Ирина Львовна.jpg

Ответ Эксперта Линии консультаций по юридическим вопросам
Лебедевой Ирины
Добрый день!

Рассмотрев Ваш вопрос, сообщаем следующее:

На сайте интернет-магазина необходимо разместить сведения о продавце, документ, определяющий политику оператора в отношении обработки персональных данных, оферту, политику конфиденциальности, сертификаты на товары (если требуются) и Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463.

Получение согласия на обработку персональных данных может быть получено посредством проставления "галочки" пользователем в соответствующей веб-форме. Однако в случае обработки биометрических и специальных категорий персональных данных, а также при передаче на территорию государства, не обеспечивающего адекватную защиту персональных данных, согласие должно быть оформлено в письменной форме. Список стран, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных, опубликован на Портале персональных данных.

Обращаем внимание, что интернет-магазины, осуществляющие обработку персональных данных покупателей, обязаны разместить на своем сайте документ, определяющий политику оператора в отношении обработки персональных данных, а также обеспечить локализацию персональных данных российских пользователей на территории Российской Федерации".

Специальных требований к содержанию публичной оферты, размещаемой на сайте интернет-магазина, для юридических лиц законодательство не содержит.

Отметим, что нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей (статья 14.8 КоАП РФ).

Документы: 

1. ст. 14.8, КоАП РФ {КонсультантПлюс};

2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" {КонсультантПлюс}

Скачать подборку документов


Другие статьи

Новые возможности в системе КонсультантПлюс
Сервис "Проверка ссылок", "Краткий пересказ" документов госорганов и другие новшества в летнем обновлении системы КонсультантПлюс
16.07.2026 Читать далее
Анонс журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА», 2026, № 15
Анонс журнала «ГЛАВНАЯ КНИГА», 2025, № 15
Дата подписания номера -17.07.2026
16.07.2026 Читать далее